Cuando tenemos un perfil en una red social debemos saber qué estrategia seguir para que no se convierta en un aspecto negativo para tu negocio. Muchas personas piensan que las redes sociales en las empresas son una manera estupenda de contactar con los clientes de una forma más personal, pero debemos tener algunas precauciones con ello.

Con esto no queremos decir que no debamos interactuar con nuestros seguidores, clientes o futuros clientes; sino que debemos tomar algunas consideraciones. Piensa que un cliente que llegue a tu perfil social debe ver que se contesta a dudas o se resuelve problemas, pero tampoco debemos tener un perfil plagado de réplicas, ya que da un mal aspecto.

Por tanto, debemos contestar a nuestros usuarios, pero debemos utilizar las redes sociales para proporcionar información acerca de nuestro servicio o de noticias relacionados con ello. Debemos buscar el equilibrio entre la interacción y la promoción de nuestros productos.