El engagement se puede definir como la interacción de usuarios de la red social que crea compromiso con la marca. Por tanto, tener interacción es relativamente sencillo, incluso existen servicios para ello. Lo más complicado es crear esa relación sólida entre marca y usuario.

Para conseguir engagement y/o mejorarlo es importante tener una estrategia en redes sociales, que entre otros factores debe incorporar:

• Saber lo que le gusta a tus seguidores o fans. Debe ser uno de los puntos clave de nuestro plan en las redes sociales.
• No dedicarnos a compartir nuestro propio contenido, sino que debemos ser sociales y compartir lo que nos resulte interesante para nuestro mercado (sin pasarse).
• Tener optimizada la información de tus redes sociales, incluidas las imágenes que se incorporan.
• Crear juegos sociales en forma de sorteos o concursos.
• No es necesario bombardear el perfil de nuestros seguidores, se prima la calidad con respecto a la cantidad.