Muchos usuarios esperan que la empresa con la que están tratando solucione sus problemas de la forma más cómoda y sencilla posible… ¡Por ejemplo, a través de Twitter!
Adáptate a tus usuarios
Sí, es cierto, ¿por qué prefieren Twitter si tienen un chat en tu web y un email de contacto? ¡Eso da igual! Tus usuarios aprecian positivamente que les respondas sus dudas por Twitter, así que hazlo.
Y, por cierto, no te olvides de poner un punto delante de las menciones, ¡así el resto de tus seguidores también conocerán la respuesta a la pregunta!